Formations · Vente & relation client · Installation et configuration de chatbot IA
Vente & relation clientInstallation et configuration de chatbot IA
Mettre en place un chatbot IA qui répond à vos clients 24/7, qualifie les demandes et soulage votre service client.
Pourquoi cette formation
Installation et configuration de chatbot IA, concrètement
Beaucoup de questions clients sont répétitives. Un chatbot IA bien configuré y répond instantanément et oriente les demandes, sans remplacer l’humain sur les cas complexes.
On configure un chatbot adapté à votre site, vos questions fréquentes et vos process.
Objectifs
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les usages d’un chatbot IA
- Configurer un chatbot sans code
- L’alimenter avec vos contenus
- Qualifier et orienter les demandes
- Gérer le relais vers l’humain
- Suivre et améliorer les réponses
Programme
Votre parcours, étape par étape
Comprendre les chatbots IA
- Cas d’usage
- Limites
Installer & configurer
- Mise en place sans code
- Paramétrage
Alimenter le chatbot
- FAQ et contenus
- Ton et réponses
Qualifier & relayer
- Capter les leads
- Relais vers l’humain
Suivi
- Améliorer les réponses
- Mesurer
Outils
Ce que vous manipulez
Public
Pour qui, et prérequis
Pour qui
E-commerçants, services clients, TPE/PME avec un site et des demandes récurrentes.
Prérequis
Aucun prérequis technique.
Comment ça se passe
Un accompagnement en trois temps
Cadrage
On identifie vos objectifs et votre niveau.
Formation
Sur vos cas réels, délivrée par un organisme certifié.
Autonomie
Méthode acquise, vous appliquez au quotidien.
Financement & accessibilité
Financement
Selon votre situation et votre éligibilité, cette formation peut faire l’objet d’une prise en charge, notamment via le CPF ou les OPCO selon votre statut. Nous vous guidons vers la solution adaptée.
Accessibilité : nos parcours peuvent être adaptés aux situations de handicap. Parlez-nous de vos besoins lors du cadrage.
Résultat
Un gain concret, dès la fin de la formation
Un site e-commerce installe un chatbot qui traite le premier niveau de SAV : réponses instantanées et équipe soulagée.
FAQ
Questions fréquentes
Faut-il coder ?
Non, la configuration se fait sans code.
Le chatbot remplace-t-il le service client ?
Non, il traite le premier niveau ; les cas complexes vont à l’humain.
Sur quel site ?
La plupart des sites ; on s’adapte à votre plateforme.
À distance ou en présentiel ?
À distance, en intra-entreprise ou en individuel.
Est-ce finançable ?
Selon votre situation et votre éligibilité, oui : la formation peut être financée via le CPF ou les OPCO. Nous vous guidons.
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Aller plus loin
Prêt à vous lancer ?
Un échange de cadrage, sans engagement, pour définir vos priorités.